Esta semana, en vez de escribir un post, quería compartir con vosotros algunos comentarios que hizo Howard Schultz, CEO de Starbucks, sobre el modo en el que el marketing está cambiando. ¿Estáis de acuerdo con sus opiniones?
Esta semana, en vez de escribir un post, quería compartir con vosotros algunos comentarios que hizo Howard Schultz, CEO de Starbucks, sobre el modo en el que el marketing está cambiando. ¿Estáis de acuerdo con sus opiniones?
el blog de Julian Villanueva 
La verdad es que nadie puede negar el éxito de Starbucks, como el de Zara, ambas empresas que no se apoyan en los medios tradicionales. Pero, bueno, Julián, escribes esto justo ahora que está pasando lo de Facebook, asi que ¿quién sabe? En este mundo de la Comunicación del s.XXI, todo cabe y hay de todo. Yo, particularmente, por más que mido y mido, y hago modelos y modelos, no dejo de observar que la TV sigue teniendo el mayor ROI en la mayoría de los casos que analizamos. Y me sigue costando demostrar la eficacia en ventas de la publicidad en redes sociales. Ahora bien, cada día me levanto con la misma pregunta ¿Será hoy que se empiece a notar? Porque está claro que vamos hacia ahí… o al menos “parece que todos pensamos que está claro”.
Comparto en parte tus inquietudes. Aunque me pregunto si los modelos que usamos sirven también para medir el social media.
A mi me llama la atención que cada vez más marcas importantes prescinden de la publicidad y se centran en la experiencia del consumidor. Ahí está el ejemplo de Zara también.
Sí, muchas se crean convirtiendo a los clientes en fans, a través de un producto y servicio excelentes.