El community manager, un desconocido

El uso de la palabra “community manager” me recuerda al del CRM: pocos en la organización saben qué es exactamente, pero está en boca de todos. Como puede observarse en la siguiente tabla, y como me hizo ver mi colega José Luis Orihuela, el 30% de los encuestados en nuestro estudio sobre el uso del social media por parte de las empresas, no saben exactamente a qué se dedica el community manager. Si tenemos en cuenta que casi la totalidad de nuestra muestra son Directores Generales, Consejeros Delegados y Directores de Marketing, la pregunta te deja pensando…

¿Por qué creéis que ocurre esto?

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(el estudio completo puede descargarse en http://bit.ly/IESEsm)

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